Ostoehdot

Hinnat

Hinnat ilmoitetaan euroissa (€) sisältäen arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden mahdollisiin painovirheisiin, kirjoitusvirheisiin, valuuttakurssien muutoksiin tai muuttuneisiin ostohintoihin. Ostosopimus tilauksesta syntyy, kun olemme lähettäneet tilausvahvistuksen sähköpostitse. Tilausvahvistus lähetetään automaattisesti ilman manuaalista tarkistusta, joten pidätämme oikeuden mitätöidä selvästi virheelliset tilaukset.

Toimituskulut

Toimituskulut määräytyvät tilauksen kokonaisarvon ja toimitustavan mukaan. Lisätietoja toimituskuluista löydät alempaa kohdasta "Toimitusehdot".
HUOM! Emme valitettavasti voit toimittaa tilauksia Ahvenanmaalle.

• Toimituskulut laskutetaan aina, jos tilauksen arvo on alle 100 € tai jos tilaus sisältää pelkästään outlet-tuotteita.
• Tarjoamme ilmaisen toimituksen yli 100 € tilauksille. Ilmaisella toimituksella tarkoitetaan STANDARD-toimitusta noutopisteeseen.
• Tarjoamme EXPRESS-käsittelyn normaalia edullisemmalla hinnalla yli 100 € tilauksille.
• Mikäli tilaus sisältää ainoastaan outlet-tuotteita, toimituskulut ovat 4,90 €. Jos tilauksella on myös muita kuin outlet-tuotteita, toimituskulut määräytyvät tilausarvon mukaan.

Maksuehdot

Kaikki maksut hoidetaan Svea-maksupalvelun kautta. Voit valita useiden eri maksuvaihtoehtojen välillä.

Svea-lasku ja osamaksu (Lasku 2.9 €)
Maksaessasi Svea-laskulla voit valita haluamasi maksuajan ja halutessasi jakaa maksun osiin. Jos haluat myöhemmin esimerkiksi muuttaa laskun eräpäivää tai maksueriä, ota yhteyttä Svean asiakaspalveluun.
Jos valitset laskun maksutavaksi, siihen lisätään 2,9 euron kustannus.
Huomioithan seuraavat asiat valitetessasi maksun laskulla:

• Svea tarkistaa luottotiedot aina laskulla maksettaessa.
• Laskulla maksettaessa tilaus voidaan toimittaaa ainoastaan väestörekisteristä löytyvään osoitteeseen.
• Osamaksulla maksaessasi tilauksen hintaan lisätään laskutuskulut ja korot.
• Jos laskua ei ole maksettu viimeistään eräpäivänä, Svea lisää laskuun viivästysmaksun.

Korttimaksu
Voit maksaa Mastercard-, Visa- ja AMEX -maksukorteilla.

Turvallinen pankkisiirto
Voit maksaa tilauksesi Trustlyn kautta suoraan verkkopankissasi. Kattavat ehdot löydät Svealta.

Tilaus

Tilaussopimus voidaan tehdä vain täysi-ikäisen (vähintään 18-vuotiaan) henkilön kanssa. Jos olet alle 18-vuotias, sinulla on oltava huoltajasi hyväksyntä tilauksen tekemiselle.

Tilausvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, saat siitä automaattisen tilausvahvistuksen. Vahvistusviesti lähetetään siihen sähköpostiosoitteeseen, jonka olet antanut oston yhteydessä.

Toimitus

Tarjoamme useita eri toimitusvaihtoehtoja, toimitusmaksu määräytyy tilausarvon ja valitun toimitusvaihtoehdon mukaan. Tilaukset lähetetään varastoltamme Ruotsista, ja niiden normaali toimitusaika Suomeen on n. 4-5 arkipäivää siitä, kun olemme lähettäneet tuotteet. Huom! Rikkoontuneista ja vääristä tuotteista tulee ilmoittaa samana päivänä kun tuotteet on vastaanotettu. Jos paketti on vaurioitunut kuljetuksessa, valokuvaa paketti huolellisesti eri puolilta ennen avaamista ja ilmoita vaurioista heti meille.

Sinä asiakkaana olet vastuussa paketin tarkistamisesta toimituksen yhteydessä. Jos jotain on rikki tai puuttuu, se on ilmoitettava välittömästi kuljetusyhtiölle. Älä vastaanota rikkinäistä lähetystä ilman valokuvaa siitä. Jos paketti kuitenkin otetaan vastaan ja se on rikki tai jotain puuttuu, asiakkaan on ilmoitettava varkaudesta poliisille.

Toimitusvaihtoehdot

Toimitus toimituspisteeseen - Standardi
Tilaus lähetetään meiltä normaalisti 2-3 arkipäivän sisällä, mikäli tuotetta on varastossa. Imainen toimitus yli 100 euron tilauksille (ei koske tilauksia, jotka sisältävät ainoastaan outlet-tuotteita).

Toimitus toimituspisteeseen - Express
Tilaus lähetetään meiltä normaalisti 24 tunnin sisällä, mikäli tuotetta on varastossa.

Kotiinkuljetus

Kotiinkuljetus - Standardi:
Tilaus lähetetään meiltä normaalisti 2-3 arkipäivän sisällä, mikäli tuotetta on varastossa.

Kotiinkuljetus - Express:
Tilaus lähetetään meiltä normaalisti 2-3 arkipäivän sisällä, mikäli tuotetta on varastossa.

Suuri lähetys
Jos tilauksesi sisältää hyvin suuria tuotteita, kuten sukset, sauvat, voitelutelineet tai muut yli 119 cm pitkät tuotteet, valittavanasi ovat seuraavat toimitustavat:

Suuri lähetys - Standardi:
Kotiinkuljetettavat sukset lähtevät meiltä 2-5 arkipäivän sisällä, toimituspisteeseen lähetettävät 2-3 arkipäivän sisällä.

Suuri lähetys - Express:
Kotiinkuljetettavat sukset lähtevät meiltä 48 tunnin sisällä, toimituspisteeseen lähetettävät 24 tunnin sisällä *

Toimitusajat

Saatavuus
Toimitusaikaan vaikuttavat valittu toimitusvaihtoehto ja tuotteen saatavuus tilaushetkellä. Lisätietoa eri toimitusvaihtoehdoista löydät yläpuolelta.

Varastotuotteet
Jos tuotteella on status ”Varastossa”, sitä on saatavilla varastossamme. Tuote lähetetään meiltä mahdollisimman pian, yleensä 2-3 arkipäivän kuluessa.

Tilaustuotteet
Jos tuotteella on status "Tilaustuote", tilaamme tuotteen tavarantoimittajalta vastaanotettuamme tilauksesi. Tilaustuotteiden toimitusaika on tavallisesti pidempi kuin varastotuotteiden, yleensä noin 3-14 vrk. Ostaessasi tilaustuotteita saat päivityksen tilauksesi statuksesta sähköpostitse. Huomioithan, ettei meillä ole tietoja tavarantoimittajien varastotilanteesta, joten emme voi taata että tilaustuotteet voidaan kaikissa tapauksissa toimittaa. Jos jokin tilauksellasi olevista tuotteista on tilaustuote, saat tästä ilmoituksen sähköpostitse. Kun vtilauksellam on vähintään yksi tilaustuote, koko tilaus pysähtyy odottamaan sitä ja lähetetään vasta kun kaikki tuotteet ovat saatavilla.Mikäli tässä tapauksessa haluat tilauksen toimituserissä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Ei varastossa
Jos tuotteen status on ”Ei varastossa”, tuotetta ei valitettavasti ole saatavilla varastossa eikä sitä myöskään voi tilata. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos haluat apua vastaavan tuotteen löytämisessä.

Avokauppa ja palautusoikeus

Palautusoikeus 14 vrk
Verkossa tehdyillä ostoksilla on aina 14 päivän peruutusoikeus, jonka aikana voit palauttaa tuotteet. Palautusoikeuden alkamisaika lasketaan siitä päivästä, jona olet vastaanottanut tilauksen siihen päivään, jolloin jätät tuotteen palautettavaksi. Asiakkaana sinulla on oikeus avata ja tutkia tuotetta. Palautusoikeutta käytettäessä tuote tulee kuitenkin palauttaa alkuperäisessä kunnossa eli käyttämättömänä ja alkuperäispakkauksessa. Myös etikettien ja muiden vastaavien tulee olla paikoillaan. Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin on tarpeen sen ominaisuuksien tai toimivuuden määrittämiseksi, pidätämme oikeuden vähentää maksettavasta hyvityksestä tuotteen arvonaleneman. Palautusoikeus ei koske alusvaatteita. Jos tuote on lähetetty pakkauksessa, jota ei voi avata vahingoittamatta alkuperäispakkausta (esim. läpipainopakkaus), on sinulla kuluttajana oikeus avata pakkaus ja tarkistaa tuote menettämättä palautusoikeutta.

30 vrk avoin kauppa
14 vrk palautusoikeuden lisäksi tarjoamme sinulle mahdollisuuden 30 vuorokauden avokauppaan. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, alkuperäispakkauksessa ja etiketit yms. paikoillaan.

30 päivän avoin kauppa ei ole voimassa seuraavien tuotteiden osalta:

• Elektroniikka, elintarvikkeet, tilaustuotteet (tuotteet, joita ei ole varastossamme) sekä koottavat sukset ja polkupyörät. Näillä tuotteilla on sen sijaan 14 päivän edellä mainittu palautus- ja vaihto-oikeus
• Alusvaatteet
• Lahjakortit
• Korvaustuote reklamaation yhteydessä.

Palautukset ja vaihdot

Vaihdon yhteydessä tee ensin uusi tilaus tuotteesta, johon haluat vaihtaa. Sen jälkeen palauta tuote, jonka haluat palauttaa. Palautuksen yhteydessä suosittelemme käyttämään mukana tullutta pakkausta. Jos tämä ei ole mahdollista, käytä kotona olevaa muuta pakkausmateriaalia. Tärkeintä on, että tavarat ovat turvallisesti säilytettyinä.

Näin palautat tuotteen
Palautuskustannus on 14,9 €, jos käytät mukana tullutta palautustarraa. Palautuskulu vähennetään hyvityksestä, kun olemme käsitelleet palautuksesi. Se ei maksa mitään, kun palautat sen noutopisteeseen.

Jos haluat käyttää peruutusoikeuttasi, noudata peruutusohjeita yllä.

Laajennettu avoin osto Black Weekin ja joulun aikana
Avointa osto-oikeutta on pidennetty Trettondagsaftoniin asti. Laajennamme avointa osto-oikeutta, jotta kaikki lahjoja ostavat ehtivät palauttaa ne, jotka eivät sovi.

Palautusten käsittely ja Palautusmaksu
Jos olet tehnyt palautuksen, käsittelemme sen parhaillaan 10 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet sen. Jos palautuksestasi on kulunut alle 10 arkipäivää, pyydämme sinua odottamaan näiden 10 arkipäivän kuluttua ennen yhteydenottoa. Saat automaattisen sähköpostiviestin, kun palautus on käsitelty.

Jos olet valinnut maksutavaksi esimerkiksi Svean laskun, voit ilmoittaa palautuksesta kirjautumalla sisään osoitteessa www.svea.com ja keskeyttää laskun.
Huomaa, että maksutavasta riippuen palautus voi näkyä tililläsi tai kortillasi alkuperäisellä tilauspäivämäärällä nykyisen päivämäärän sijaan.

Näin vaihdat tuotteen
Vaihdon yhteydessä tee ensin täysin uusi tilaus haluamastasi tuotteesta. Sen jälkeen palauta tuote ohjeiden mukaisesti.

Haluatko vaihtaa koon alennetuista tai alennuskoodilla ostetuista tuotteista ja maksaa saman hinnan kuin ensimmäisellä ostolla?

• Lisää sama tuote uudella koolla ostoskoriin.
• Täytä sähköpostiosoitteesi ostoskorissa.
• Jos hinta on muuttunut ensimmäisen ostoksen jälkeen, korjaamme sen jälkikäteen. Lähetä sähköpostia asiakaspalveluun ja ilmoita vanha tilausnumerosi sekä uusi tilausnumero.
• Hinta korjataan asiakaspalvelumme toimesta jälkikäteen, riippumatta käyttämästäsi maksutavasta.

Tilauksen peruutus
Voit aina peruuttaa tilauksesi, edellyttäen että se ei ole vielä lähetetty. Peruuttaaksesi tilauksesi ota yhteyttä asiakaspalveluun ennen tilauksen lähettämistä. Jos tilauksesi on jo lähetetty, sinun on noudettava paketti ja palautettava se välttääksesi mahdolliset kulut. Katso lisää kohdasta "Noutamattomat paketit" alla. Ohjeet palautuksista löytyvät yllä olevasta palautusohjeesta.

Reklamaatiot
Kaikki reklamaatiot (vahingoittuneet tai virheelliset) on tehtävä kirjallisesti tarkalla virheen kuvauksella sähköpostitse asiakaspalveluun. Kun olemme saaneet tiedon reklamaatiostasi, lähetämme sinulle reklamaationumeron. Reklamaationumero on ilmoitettava, kun tuote palautetaan meille. Hyväksytyn reklamaation tapauksessa kustannamme kuljetustarran. Lisätietoja saat ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. HUOM! Ennen tuotteen palauttamista sinun on ilmoitettava meille, että haluat reklamoida tuotteesta ja saada reklamaationumeron.

Riidat
Mahdollisissa riitatapauksissa noudatamme Yleisen valituslautakunnan suosituksia.

Noutamattomat paketit
Sinulla on 7 päivää aikaa noutaa pakettisi postin toimipisteestä. Mikäli pakettia ei noudeta, veloitamme asiakasta menopaluurahtina sekä 25 € hallinnollisena maksuna kattamaan käsittelykustannukset. On aina paljon parempi noutaa paketti ja palauttaa se meille, jos haluat peruuttaa ostoksesi.

Tallennetut tiedot

Henkilötiedot
Ostotapahtuman suorittamalla hyväksyt, että tallennamme henkilötietosi. Säilytämme ne henkilökohtaiset tietosi, joita tarvitsemme tehdäksemme asiakassopimuksen kanssasi ja joihin olet antanut hyväksyntäsi. 
Klikkaa tästä lukeaksesi lisää

Evästeet
Käyttää evästeitä. Eväste on verkkosivulta tietokoneeseesi lähetetty tekstitiedosto, joka tallentuu joko muistiin (istuntoevästeet) tai pieneksi tekstitiedostoksi (tekstipohjaiset evästeet). Käytämme jälkimmäistä versiota evästeistä.
Klikkaa tästä lukeaksesi lisää

Alennuskoodit

Alennuskoodeja koskevat seuraavat ehdot:

• Alennuskoodit eivät koske elektroniikkaa (kellot, kaikuluotaimet, GPS, Thermacell yms.) ja polkupyöriä.
• Alennuskoodeja ei voi käyttää lahjakorttien ostamiseen.
• Voimassaoloaika ja muut ehdot kerrotaan kampanjan yhteydessä.
• Alennus vähennetään lähtökohtaisesti aina normaalista hinnasta, eikä alennuskoodeja voi yhdistää muihin alennuksiin tai tarjouksiin. Tarkemmat kampanjaehdot voivat vaihdella.
• Palauttaessasi alennuskoodilla ostetun tuotteen, hyvitämme vain summan, jonka olet maksanut, eli hinnan alennuskoodin käytön jälkeen.

Lahjakortit

Lue lisää lahjakorteista täällä.